张荣华委员：

　　您提出的“关于加快天津数字文旅产业发展，助力智慧城市建设的提案”的提案，经研究答复如下：

　　您的建议很好，充分说明了“互联网+旅游”对于推动文化旅游业高质量发展的重要现实意义。近三年来，市文旅部门在市委、市政府的正确领导下，对照《关于大力发展智能科技产业推动智能经济发展建设智能社会的实施意见》，以“互联网+”思维认真推动智能科技产业在文化和旅游行业中的发展和应用。主要开展了以下工作：

　　一、做好智能文化产业发展平台建设工作

　　以国家级园区国家动漫产业综合示范园为龙头，推进文化产业示范园区、示范基地的建设与管理工作，在考核认定和日常管理中注重向智能化方向发展。截至目前，我市现有国家级文化产业示范园区1家，市级示范园区14家；国家级文化产业示范基地9家，市级示范基地45家。通过组织评估考核，进一步加强了对文化产业示范园区和基地运营情况的了解，提高了示范园区和基地的总体质量，激励了示范园区和基地干事创业的热情，撤销了一批不具备示范性的企业命名，促进了示范园区和示范基地更好地发挥带动引领作用。

　　推动天津市文化和旅游产您业项目服务平台的使用，积极宣传项目服务平台，并利用项目服务平台聚集产业项目、掌握企业发展状态，做好项目展示推介、人才培养推荐、投融资服务、知识产权服务、政策咨询服务等内容，打造全市文化产业项目集成平台和服务平台，促进全市文化产业实现高质量发展。

　　二、在重点活动中推广互联网应用

　　一是有效发挥数字化对实体经济的带动作用，推动“互联网+”、平台经济。从2020年开始，中国旅游产业博览会搭建线上展示平台，平台为每个参展商搭建宣传展示空间，通过3D构建展示虚拟场馆场景，采取导播+“视频、图片、文字”等多种手段展示旅游资源、旅游产品、装备产品型号、规格、参数等信息，方便买家线上浏览订购。同时，还为参展商开通“线上直播”功能，帮助展商通过直播更好的推介产品和品牌，打造“线上直播+线下消费”运营模式，激活消费市场，带动实体经济发展复苏。

　　二是与美团点评、携程旅游等互联网头部企业合作，通过发放“天津旅游大礼包”“天津旅游通票2.0”等方式，灵活运用多种打折优惠营销手段，有效激发了线上消费者的购买热情。

　　三是联系美团点评集团，在美团和大众点评两个网站上开展了专场展卖活动和为期48小时的直播带货活动。活动期间，吸引在线浏览量超百万，实现交易额6600万元，受到游客和企业的普遍好评。

　　三、建设天津文旅大数据平台

　　通过近三年的努力，天津市文化和旅游大数据平台于2020年9月成功建成上线。该平台可以随时掌握天津市文旅管理数据的最新动态，在研发PC端基础上又开发了移动端的小程序。通过文化和旅游大数据平台建设，数据收集与采购，最终形成大数据分析报告。平台可以通过统计外埠游客每日流量，分析客源地分布情况；监测主要景区和文博场馆的实时流量以及时间变化趋势；主要交通枢纽游客流量情况分析；主要OTA游客流量数据；针对主要OTA平台上游客关于天津旅游产品的评价进行监测分析，整合8890、12301投诉数据，监测好评、差评、投诉变化趋势，为提高目的地旅游服务水平提供建议；还能分析外埠游客画像，建立旅游形象评估体系，对天津旅游营销效果进行有效评估；通过文化和旅游融合指数分析，建立分析模型，尝试分析文化和旅游之间融合发展的关系。

　　四、推进智慧景区建设工作

　　一是积极推进我市AAAA级以上景区监测系统建设。解决了滨海泰达航母主题公园、欢乐谷、杨柳青古镇、大悲禅院4家景区的遗留问题。实现了高等级旅游景区视频监控信号与文化和旅游部的联网工作。

　　二是指导景区进行技术升级。天津盘山风景名胜区是天津唯一的收费5A景区，但是景区的售票系统老化、智慧旅游景区水平相对较为落后，为帮助景区打造多位一体智慧管理系统，实现分时预约防止出现人员拥挤现象，在我局协调沟通下，美团点评集团投入约500万元，为盘山风景区打造了一套专业的智慧旅游的实名预约售票系统，搭建成全售票渠道的票房共享体系，实现了分时预约、人流管控。达到了“以人为本”的智慧旅游体验。

　　五、建设数字图书馆

　　指导天津图书馆将大数据、云计算、移动互联网、虚拟现实、增强现实、动态捕捉、影像合成、3D仿真、人像识别等先进技术融入图书馆，在图书馆一层大厅显著位置设立数字体验区，给读者提供一个利用智能技术体验数字科技和了解地方特色文化的平台。天津图书馆数字体验区占地260.8m2，包含VR之旅、古籍修复VR互动体验、互动拍照、虚拟演播厅、瀑布流电子借阅系统、数字民国期刊展示系统、知识竞答系统、知识视界、引导机器人、VR防火教育、AR智能课桌、跑酷学英语、少儿多媒体互动等13个体验内容。

　　数字体验区从知识与技能、理论与方法、情感与价值观等多目标全方面进行知识科普体验，解决了传统科普中内容枯燥、专业性不强、体验方式单一、交互性差等问题。让读者朋友不仅认识了现代科学技术，掌握基本科学知识与技能，还学会了合作探究精神，进一步提升道德修养和思想水平。2020年6月，天津图书馆数字体验区成功入选2020年度文化和旅游信息化发展典型案例。

　　六、打造智慧博物馆

　　一是启动了文物数字化保护项目。文物数字化采集通过文物数字化，夯实智慧博物馆数据基础，为后续的智慧保护、智慧管理、智慧服务提供数据支撑。截至目前，已完成25件瓷器、玉器、青铜器、砚台、工艺类文物的三维数据采集；利用高清扫描机完成100件书画、丝织品等文物的二维高清图像采集。目前，这些数字化采集的成果正在通过天津博物馆一楼大厅的触控屏以及该馆官方网站集中向观众展示，配合有关展览，让博物馆在文物的展示能力和交互体验上得到提升，为观众提供了更好的观赏体验和服务模式，观众可以通过高清图像360度感受古代文物之美。

　　二是打造博物馆“智慧服务”。我局逐步推动博物馆网上预约制度，目前已有天津博物馆、天津自然博物馆等10余家博物馆推行了网上预约。疫情防控期间，“天津博物馆票务预约系统”与“客流监控系统”如期上线，将网上实名预约、总量控制、分时分流等多种措施常态化，尽可能减少馆内长期大规模人员聚集，确保观众参观及藏品的安全，同时也为观众提供更优质的参观体验。

　　三是上线了天津市博物馆公共服务平台。天津市博物馆公共服务平台是市文化和旅游局主办、由天津博物馆维护运营的专业性网络平台。上线运营后，一方面可面向全市博物馆用于藏品信息管理、各类数据统计、专业协同管理等，大大提升工作效率和专业化管理水平，促进智慧博物馆建设；另一方面具有面向社会公众服务功能，可整合全市博物馆参观预约系统、提供统一入口，设有展示全市各博物馆分布状况的资源地图、数字博物馆、藏品展示、二维码导览等多个专题版块，为观众参观和了解博物馆提供了极大的便利，为促进文旅融合提供了一个新展示窗口。

　　七、推进基础设施建设

　　一是推进天津文化中心5G网络覆盖，天津博物馆在全市公共文化场所率先实现5G网络全覆盖。二是扎实推进全市文旅系统5G基站建设。联合市工信部门召开市文旅局5G网络建设和公共设施免费开放专项工作推动会，协调局属单位11家单位5G基站占地、电费差额等工作。目前，首批基站已投入使用。

　　下一步，市文旅部门将深入贯彻落实文化和旅游部、国家发展改革委等十部委出台的《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入实施创新驱动发展战略，进一步强化智能科技产业在文化旅游业场景中的应用，推进完成八项重点任务，提升城市文化软实力，为实现建设社会主义现代化大都市的总体目标提供有力支撑。

　　再次感谢您对我市文化和旅游工作的关心与支持。

　　2021年4月22日